سياسة الخصوصية
نرحب بكم في شركة شمس الإمارات لخدمات التنظيف ومكافحة الحشرات، ونؤكد التزامنا الكامل بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند الاستفادة من خدماتنا.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
قد تقوم شركة شمس الإمارات بجمع بعض المعلومات الأساسية عند تواصلك معنا أو طلبك للخدمات، وتشمل:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني (إن وُجد)
عنوان الموقع أو مكان تقديم الخدمة
أي معلومات إضافية يقدمها العميل طوعًا أثناء التواصل
يتم جمع هذه البيانات فقط بهدف تقديم الخدمات بأفضل جودة ممكنة.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
تستخدم شركة شمس الإمارات المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
التواصل مع العميل لتأكيد المواعيد أو تفاصيل الخدمة
تحسين جودة خدمات التنظيف ومكافحة الحشرات
الرد على الاستفسارات والشكاوى
إرسال العروض أو التحديثات الخاصة بالخدمات (عند موافقة العميل)
نلتزم بعدم استخدام البيانات لأي أغراض غير مشروعة أو غير متعلقة بالخدمات.
ثالثاً: حماية المعلومات
تحرص شركة شمس الإمارات على تطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بيانات العملاء من:
الوصول غير المصرح به
التعديل أو الإفصاح غير القانوني
الفقدان أو سوء الاستخدام
كما يتم التعامل مع البيانات بسرية تامة من قبل فريق العمل المخوّل فقط.
رابعاً: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
تؤكد شركة شمس الإمارات أنها لا تقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون
بموافقة صريحة من العميل
عند الضرورة لتنفيذ الخدمة (مثل مشاركة العنوان مع فريق العمل فقط)
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع شركة شمس الإمارات ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء، دون جمع أي معلومات شخصية حساسة.
سادساً: حقوق العملاء
يحق للعميل:
طلب الاطلاع على البيانات الخاصة به
طلب تعديل أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة
طلب حذف بياناته من سجلات الشركة
وذلك من خلال التواصل المباشر معنا.
سابعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ شركة شمس الإمارات بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة عند حدوثها.
ثامناً: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع البيانات، يمكنكم التواصل مع شركة شمس الإمارات لخدمات التنظيف ومكافحة الحشرات عبر قنوات الاتصال الرسمية.